Продавец отправил кроссовки в коробке и сейф-пакете. Обратно коробка приехала замятой и слегка порванной, сам товар цел. Покупатель хочет отказаться. Чем это грозит пункту?
Бывает и хуже: женщина отправила туфли, вернулись в мятой коробке, она в отказ — площадка сразу компенсировала ей, а нам прилетела претензия. Так что фиксируйте состояние коробки на приёме.
Продавец отправил кроссовки в коробке и сейф-пакете. Обратно коробка приехала замятой и слегка порванной, сам товар цел. Покупатель хочет отказаться. Чем это грозит пункту?
Повреждена только упаковка, целостность товара в норме — выдавайте. Коробка не является частью товара из объявления.
У нас было похожее: через несколько дней продавец пришёл и забрал товар, а площадка компенсировала ему небольшую сумму за коробку.
Бывает и хуже: женщина отправила туфли, вернулись в мятой коробке, она в отказ — площадка сразу компенсировала ей, а нам прилетела претензия. Так что фиксируйте состояние коробки на приёме.
Снял коробку со всех сторон при приёме возврата. Если прилетит претензия, будет чем ответить.