Пока тикет не рассмотрят — ничего не удержат. Но проверьте: переупаковывали без вскрытия? При отказе всегда нужно вскрывать. У меня была цепочка за 30к (отличался только замок — карабин вместо круглого), и всё равно сняли 30к с формулировкой «вы переупаковали товар — подмена».
Пришла подмена на 86к, приложила все видео, но тикет до сих пор в обработке, а сегодня последний день. Могут ли удержать, так и не решив тикет?
Пока тикет не рассмотрят — ничего не удержат. Но проверьте: переупаковывали без вскрытия? При отказе всегда нужно вскрывать. У меня была цепочка за 30к (отличался только замок — карабин вместо круглого), и всё равно сняли 30к с формулировкой «вы переупаковали товар — подмена».
У нас такой тикет уже 11 дней висит, тоже ждём.