Возвраты по ФБС висели без движения целый месяц, а сегодня вообще пропали из списков. Появился какой-то статус про отмену со стороны колл-центра. Поддержка на заявки не реагирует. Что делать?
По отмене со стороны колл-центра не ждите у моря погоды. Собирайте прямо сейчас все скриншоты из кабинета, трек-номера и даты отгрузок — потом этих данных в интерфейсе может уже не быть.
Возвраты по ФБС висели без движения целый месяц, а сегодня вообще пропали из списков. Появился какой-то статус про отмену со стороны колл-центра. Поддержка на заявки не реагирует. Что делать?
У меня то же самое: возврат завис в начале августа, а сегодня испарился.
По отмене со стороны колл-центра не ждите у моря погоды. Собирайте прямо сейчас все скриншоты из кабинета, трек-номера и даты отгрузок — потом этих данных в интерфейсе может уже не быть.
И фиксируйте дату исчезновения. Когда дойдёт до разбирательства, важно будет показать, что позиция была и пропала, а не что вы её не отгружали.