Пришёл заказ: пакет грязный, и есть небольшое нарушение целостности. Клиент его не вскрывал. Переупаковывать или выдавать как есть?
Переупаковывать. Нарушенный сейф-пакет — это первый признак возможной подмены, и разбираться потом будете вы.
Переупаковку делайте под камерой и проговаривайте вслух, что именно перекладываете. Тогда вопрос о вложении закрыт.
Плюс грязный пакет сам по себе повод: клиент имеет право получить товар в нормальном виде.
А отметку о повреждении упаковки ставить?
Обязательно. Без неё переупаковка выглядит как ваша самодеятельность, а с ней — как выполнение регламента.
Пришёл заказ: пакет грязный, и есть небольшое нарушение целостности. Клиент его не вскрывал. Переупаковывать или выдавать как есть?
Переупаковывать. Нарушенный сейф-пакет — это первый признак возможной подмены, и разбираться потом будете вы.
Переупаковку делайте под камерой и проговаривайте вслух, что именно перекладываете. Тогда вопрос о вложении закрыт.
Плюс грязный пакет сам по себе повод: клиент имеет право получить товар в нормальном виде.
А отметку о повреждении упаковки ставить?
Обязательно. Без неё переупаковка выглядит как ваша самодеятельность, а с ней — как выполнение регламента.