Не отправили возвраты вовремя — претензия на 15 тысяч, что делать - ПВЗ Хаб

Не отправили возвраты вовремя — претензия на 15 тысяч, что делать

Савелий ✍️ автор темы
💬 14 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 17.09.2026, 14:37

Не отправили возвраты вовремя, прилетела претензия на 15 тысяч. Если отправим завтра, она сама пропадёт?

Матрёна
💬 116 сообщенийна форуме с 08.2026
  • 17.09.2026, 15:30

Как товар примут на складе, он уйдёт с баланса пункта и претензия аннулируется.

Савелий ✍️ автор темы
💬 14 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 18.09.2026, 14:09

Добавил всё в перевозку, отсчёт остановился. Претензия пока висит, но хотя бы не растёт.

svetlana.makarova1989
💬 30 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 18.09.2026, 14:09

Именно поэтому мы добавляем возврат в перевозку сразу при приёме от клиента, а не перед приездом машины.

Владимир (Воронеж)
💬 42 сообщенияна форуме с 09.2026
  • 18.09.2026, 14:39

Сейчас отсчёт двадцать четыре часа, и он останавливается в момент добавления товара в перевозку. То есть главное — добавить в перевозку, а не дождаться курьера.