Посыпались претензии по 50 рублей за невозврат товара продавцу

Начали приходить претензии за невозврат товаров продавцу — по пятьдесят рублей за товар, и их много. При этом в перевозках эти позиции не отображаются, то есть отправить их я не мог. Что это вообще?