Наша отправка Авито вернулась: клиентка увидела дырку в коробке и отказалась забирать. Платить, судя по всему, мне. Могу я не отправлять товар на утилизацию, раз оплачиваю его?
Напишите в поддержку, что коробка не является частью товара из объявления, а только упаковкой, и сам товар цел. У нас так с кепкой прошло.
Сначала проверьте содержимое. Если внутри всё целое, аргумент рабочий; если повреждён и товар, разговор другой.
Если претензия уже оплачена, товар фактически ваш. Но лучше зафиксировать это перепиской, а не решать явочным порядком.
Внутри всё целое. Написал в поддержку с фотографиями коробки и товара отдельно.
Наша отправка Авито вернулась: клиентка увидела дырку в коробке и отказалась забирать. Платить, судя по всему, мне. Могу я не отправлять товар на утилизацию, раз оплачиваю его?
Напишите в поддержку, что коробка не является частью товара из объявления, а только упаковкой, и сам товар цел. У нас так с кепкой прошло.
Сначала проверьте содержимое. Если внутри всё целое, аргумент рабочий; если повреждён и товар, разговор другой.
Если претензия уже оплачена, товар фактически ваш. Но лучше зафиксировать это перепиской, а не решать явочным порядком.
Внутри всё целое. Написал в поддержку с фотографиями коробки и товара отдельно.