Клиент Авито носит B2C-отправления в убитой упаковке — принимать или разворачивать

Стал ходить клиент с заказами типа B2C, и упаковка каждый раз разбита в хлам, приходится доупаковывать самим. Система при этом пишет: если упаковки нет, она повреждена или есть только заводская — откажите в приёме. Как поступаете вы?