Пункт подключён к облачному видеонаблюдению, но при претензии по утере всё равно запрашивают видео приёмки. Иногда отрезка мало — просят всю приёмку от момента, когда курьер входит в дверь. В чём тогда смысл облачного наблюдения?
Помогает указывать тайм-код в комментарии: не «смотрите запись», а конкретное время события. Тогда вопросов про «пришлите всю приёмку» становится меньше.
Пункт подключён к облачному видеонаблюдению, но при претензии по утере всё равно запрашивают видео приёмки. Иногда отрезка мало — просят всю приёмку от момента, когда курьер входит в дверь. В чём тогда смысл облачного наблюдения?
Смысл в том, что запись нужно найти самому и показать конкретный эпизод: проверяют, какие действия совершал сотрудник и не ошибся ли он.
Сотрудник претензионного отдела не видит, что у вас подключено наблюдение. Это надо прямо написать в ответе на претензию.
Буду отвечать с тайм-кодом и пометкой, что наблюдение подключено. А то каждый раз выгружаем по сорок минут.
Помогает указывать тайм-код в комментарии: не «смотрите запись», а конкретное время события. Тогда вопросов про «пришлите всю приёмку» становится меньше.