Участились уведомления об удержании «Закрытие ПВЗ в рабочее время», хотя на пункте каждый день по 2 менеджера. Тикеты успешно оспариваем. Почему приходят и всем ли?
Надо выявить причину: может, замок заедает и люди не могут открыть дверь, или кто-то жалуется специально. Спросите у куратора, какая причина у этих уведомлений.
А нам прилетело удержание за «нахождение товара в клиентской зоне» с фото вообще другого ПВЗ (на кадре даже адрес другой). Правда, удержание 0 ₽ — вроде предупреждения.
Участились уведомления об удержании «Закрытие ПВЗ в рабочее время», хотя на пункте каждый день по 2 менеджера. Тикеты успешно оспариваем. Почему приходят и всем ли?
Надо выявить причину: может, замок заедает и люди не могут открыть дверь, или кто-то жалуется специально. Спросите у куратора, какая причина у этих уведомлений.
А нам прилетело удержание за «нахождение товара в клиентской зоне» с фото вообще другого ПВЗ (на кадре даже адрес другой). Правда, удержание 0 ₽ — вроде предупреждения.
Приходят иногда, но тоже оспариваем, если пишут неправду.