Пришёл заказ, внутри вместо телефона конфеты. С баланса сняли 26 тысяч. У меня есть видео с момента приезда курьера, всю ночь как коробка лежала на полке и до самой выдачи клиенту. Не собираюсь это так оставлять.
У меня тоже телефон и тоже двадцать шесть. Только этот заказ ко мне вообще не приезжал и в системе его не было. И при этом обнаружился излишек — тоже телефон, который я системно оформил и вернул.
Пришёл заказ, внутри вместо телефона конфеты. С баланса сняли 26 тысяч. У меня есть видео с момента приезда курьера, всю ночь как коробка лежала на полке и до самой выдачи клиенту. Не собираюсь это так оставлять.
У меня тоже телефон и тоже двадцать шесть. Только этот заказ ко мне вообще не приезжал и в системе его не было. И при этом обнаружился излишек — тоже телефон, который я системно оформил и вернул.
Обязательно зафиксируйте вес коробки при приёмке, если есть весы. В таких спорах это второй по силе аргумент после видео.
Видео от приезда курьера до выдачи — это ровно то, что они просят. Отправляйте целиком, не нарезкой: нарезку заворачивают.
Отправил видео целиком, весов у нас нет — буду ставить. Ответа пока ждём, но заявку приняли и статус сменился на «на рассмотрении».
Подмены пошли волной. Отбиваться реально, но только полным видеорядом и обращением в тот же день.