Прилетела единица с пометкой, что оценку поставил сотрудник. Свои писать такое не могли. Как это вообще возможно и что делать?
Первое, о чём стоит подумать, — бывший сотрудник. Доступ у него мог остаться, а мотив бывает.
Создавайте тикет с просьбой проверить на недобросовестную конкуренцию. Именно такой формулировкой, а не «уберите отзыв».
У нас был похожий случай. Писала так: недавно приобрели пункт, команда осталась прежней, рейтинг высокий — это подтверждает, что сотрудники добросовестно выполняют обязанности, прошу рассмотреть возможность оспорить оценку.
То есть упор на общий рейтинг, а не на конкретный отзыв?
Да. Один отзыв на фоне хорошей истории выглядит выбросом, и это как раз тот аргумент, который разбирают.
Прилетела единица с пометкой, что оценку поставил сотрудник. Свои писать такое не могли. Как это вообще возможно и что делать?
Первое, о чём стоит подумать, — бывший сотрудник. Доступ у него мог остаться, а мотив бывает.
Создавайте тикет с просьбой проверить на недобросовестную конкуренцию. Именно такой формулировкой, а не «уберите отзыв».
У нас был похожий случай. Писала так: недавно приобрели пункт, команда осталась прежней, рейтинг высокий — это подтверждает, что сотрудники добросовестно выполняют обязанности, прошу рассмотреть возможность оспорить оценку.
То есть упор на общий рейтинг, а не на конкретный отзыв?
Да. Один отзыв на фоне хорошей истории выглядит выбросом, и это как раз тот аргумент, который разбирают.