Отказываешь в приёме — начинается спор на десять минут, очередь стоит. Как вы закругляете такие разговоры?
Одной фразой: принять не можем, причина такая-то. Дальше не спорить и перейти к следующему клиенту — очередь за спиной работает лучше любых аргументов.
Ссылайтесь на недостаточность упаковки, если речь о хрупком. Это проверяемое основание, а не ваше мнение.
И не обещайте «спросить у владельца» — человек будет ждать и злиться. Решение оператора должно звучать как решение.
Отказываешь в приёме — начинается спор на десять минут, очередь стоит. Как вы закругляете такие разговоры?
Одной фразой: принять не можем, причина такая-то. Дальше не спорить и перейти к следующему клиенту — очередь за спиной работает лучше любых аргументов.
Ссылайтесь на недостаточность упаковки, если речь о хрупком. Это проверяемое основание, а не ваше мнение.
И не обещайте «спросить у владельца» — человек будет ждать и злиться. Решение оператора должно звучать как решение.