Товар упал на полку в разорванной упаковке — переупаковать нельзя? - ПВЗ Хаб

Товар упал на полку в разорванной упаковке — переупаковать нельзя?

Лидия ✍️ автор темы
💬 4 сообщенияна форуме с 09.2026
  • 14.09.2026, 15:28

Клиент отказался от свитера, товар упал на стеллаж для продавцов, а пакет при этом порван в хлам. Переупаковать система не даёт. Так и оставлять?

Владлена
💬 13 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 14.09.2026, 16:49

Да, на этом этапе переупаковка не предусмотрена. Товар размещается в том виде, в каком его вернул клиент.

Фекла
💬 3 сообщенияна форуме с 09.2026
  • 14.09.2026, 17:37

Снимите состояние упаковки на камеру в момент размещения. Если потом придёт претензия по внешнему виду, это будет единственное, на что можно опереться.

Игнатий
💬 19 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 14.09.2026, 19:26

Пакеты рвут регулярно, а функционал ещё дорабатывают. Пока остаётся только фиксировать, в каком состоянии товар лёг на полку.

Лидия ✍️ автор темы
💬 4 сообщенияна форуме с 09.2026
  • 15.09.2026, 08:15

Сфотографировала и оставила как есть. Обидно, свитер недешёвый.