Пришли за ноутбуком, он в пупырчатой плёнке. Поддержка разрешила клиенту его проверить. Если после проверки он откажется — мы можем провести отказ?
Да, порядок описан в приложении к оферте: сотрудник фиксирует отказ в системе и дальше действует по инструкции. Проверка при получении отказ не отменяет.
И снимайте вскрытие на камеру. Проверка дорогой техники при клиенте — ровно тот случай, когда потом спорят о состоянии.
Главное — зафиксировать отказ сразу, а не «потом оформим». Незакрытый отказ повиснет на пункте.
Пришли за ноутбуком, он в пупырчатой плёнке. Поддержка разрешила клиенту его проверить. Если после проверки он откажется — мы можем провести отказ?
Да, порядок описан в приложении к оферте: сотрудник фиксирует отказ в системе и дальше действует по инструкции. Проверка при получении отказ не отменяет.
И снимайте вскрытие на камеру. Проверка дорогой техники при клиенте — ровно тот случай, когда потом спорят о состоянии.
Главное — зафиксировать отказ сразу, а не «потом оформим». Незакрытый отказ повиснет на пункте.