Плохой отзыв, а время не совпадает — как узнать, во сколько клиент получал заказ?

Прилетел плохой отзыв, но его время не совпадает с действиями в пункте. Как понять, во сколько клиент получал заказ?

Отзыв можно оставить в течение нескольких суток — необязательно сразу после получения. Мне, например, оценку пункту даёт поставить только через сутки. Точно понять «когда именно» — почти никак.

Если отзыв не оспорится, в ответе дадут дату и время, когда клиент приходил.