Приходит человек без кода выдачи, показывает переписку, где ему что-то пообещали. Настаивает. Как быть?
Без подтверждения в системе выдавать нельзя, какой бы ни была переписка. Скриншот чата — не основание.
Если приложения нет и код не приходит, пусть звонит в поддержку прямо с пункта. Тогда вопрос решается за пять минут, а не спором.
Он говорит, что телефон разряжен и зарядки с собой нет. Стоит и не уходит, очередь копится.
Тогда только с документом и через поддержку. Выдача «под честное слово» — это личная ответственность того, кто выдал.
Предложите открыть заказ в приложении при вас: код почти всегда там, просто человек его не находит.
Приходит человек без кода выдачи, показывает переписку, где ему что-то пообещали. Настаивает. Как быть?
Без подтверждения в системе выдавать нельзя, какой бы ни была переписка. Скриншот чата — не основание.
Если приложения нет и код не приходит, пусть звонит в поддержку прямо с пункта. Тогда вопрос решается за пять минут, а не спором.
Он говорит, что телефон разряжен и зарядки с собой нет. Стоит и не уходит, очередь копится.
Тогда только с документом и через поддержку. Выдача «под честное слово» — это личная ответственность того, кто выдал.
Предложите открыть заказ в приложении при вас: код почти всегда там, просто человек его не находит.