Устала оплачивать претензии Авито — их выставляют и выставляют. Реально ли их оспаривать, или дешевле просто закладывать эти суммы в расходы? Хочется услышать тех, кто уже прошёл этот этап.
Расскажу как новичок и в пункте, и в Авито. Пункт с июня, претензий за это время оплатил тысяч на шестьдесят. Бодаться перестал: закладываю пятнадцать-двадцать процентов на косяки и работаю спокойнее. Что реально помогло — не принимать стекло вообще и повесить камеру прямо над столом распаковки: спорных ситуаций стало заметно меньше.
Отказ в приёме сомнительного отправления экономит больше, чем любое оспаривание. Если вещь разбилась в пути, причина всё равно будет «недостаточность упаковки».
Устала оплачивать претензии Авито — их выставляют и выставляют. Реально ли их оспаривать, или дешевле просто закладывать эти суммы в расходы? Хочется услышать тех, кто уже прошёл этот этап.
Оспорить можно, но это очень муторно. По каждой претензии придётся поднимать оферту и писать развёрнутый ответ, и так по кругу.
Расскажу как новичок и в пункте, и в Авито. Пункт с июня, претензий за это время оплатил тысяч на шестьдесят. Бодаться перестал: закладываю пятнадцать-двадцать процентов на косяки и работаю спокойнее. Что реально помогло — не принимать стекло вообще и повесить камеру прямо над столом распаковки: спорных ситуаций стало заметно меньше.
Отказ в приёме сомнительного отправления экономит больше, чем любое оспаривание. Если вещь разбилась в пути, причина всё равно будет «недостаточность упаковки».
Похоже, стратегия одна: жёстче на приёмке и заложенный процент потерь. Спорить по каждой мелочи себе дороже.