Курьер приехал, и одновременно очередь клиентов. Кого обслуживать первым? В инструкции написано так, что понять невозможно.
Формулировка там хитрая: «не задерживая курьера, отпускайте клиентов». То есть прямого ответа вам не дали.
Клиенты видят, что вы работаете, и обычно относятся спокойно. Хуже, когда оператор молча уходит на склад, ничего не объяснив.
На практике: принимаете у курьера то, что требует его присутствия, отпускаете клиентов, потом раскладываете. Курьер не должен стоять и ждать, но и очередь разгонять не обязан.
Курьер приехал, и одновременно очередь клиентов. Кого обслуживать первым? В инструкции написано так, что понять невозможно.
Формулировка там хитрая: «не задерживая курьера, отпускайте клиентов». То есть прямого ответа вам не дали.
Клиенты видят, что вы работаете, и обычно относятся спокойно. Хуже, когда оператор молча уходит на склад, ничего не объяснив.
На практике: принимаете у курьера то, что требует его присутствия, отпускаете клиентов, потом раскладываете. Курьер не должен стоять и ждать, но и очередь разгонять не обязан.