Отгружал через пункт, один товар система принимать отказалась, хотя со штрихкодом всё в порядке. Остальные позиции из грузоместа перешли в статус отсортированных. Что просить у поддержки?
Ещё вариант — товар оформлен на другое юридическое лицо. Такие позиции идут отдельной поставкой.
В обращении просите не «разберитесь», а конкретно: проверить статус конкретного штрихкода и указать причину отказа приёмки. Иначе ответят шаблоном.
Тогда это сбой, и он лечится обращением с номером отправления. Главное — не пытаться сдать его повторно в тот же короб, получите задвоение.
Проверьте сначала, не сверхгабарит ли это и не требуется ли по нему код маркировки. Это две самые частые причины отказа.
Товар обычный, не сверхгабарит, маркировка по категории не нужна, юрлицо одно на всю поставку. Поэтому и не понимаю причину.
Отгружал через пункт, один товар система принимать отказалась, хотя со штрихкодом всё в порядке. Остальные позиции из грузоместа перешли в статус отсортированных. Что просить у поддержки?
Ещё вариант — товар оформлен на другое юридическое лицо. Такие позиции идут отдельной поставкой.
В обращении просите не «разберитесь», а конкретно: проверить статус конкретного штрихкода и указать причину отказа приёмки. Иначе ответят шаблоном.
Тогда это сбой, и он лечится обращением с номером отправления. Главное — не пытаться сдать его повторно в тот же короб, получите задвоение.
Проверьте сначала, не сверхгабарит ли это и не требуется ли по нему код маркировки. Это две самые частые причины отказа.
Товар обычный, не сверхгабарит, маркировка по категории не нужна, юрлицо одно на всю поставку. Поэтому и не понимаю причину.