Начинаешь отказывать в приёме хрупкого — клиенты спорят и психуют. У кого-нибудь висит бумажка про это или все отказывают на словах?
Я не спорю вообще: принимать не будем, всего доброго. Спорить они могут в поддержке, а не у стойки.
Формулировка, которая работает лучше всего: у вас недостаточная упаковка. Это правда почти всегда, и возразить нечего.
Бумажка на двери снимает половину разговоров: человек читает её до того, как выложил вещи на стойку.
Напечатаю объявление. Устно каждый раз объяснять — это минуты и нервы на каждом клиенте.
Начинаешь отказывать в приёме хрупкого — клиенты спорят и психуют. У кого-нибудь висит бумажка про это или все отказывают на словах?
Я не спорю вообще: принимать не будем, всего доброго. Спорить они могут в поддержке, а не у стойки.
Формулировка, которая работает лучше всего: у вас недостаточная упаковка. Это правда почти всегда, и возразить нечего.
Бумажка на двери снимает половину разговоров: человек читает её до того, как выложил вещи на стойку.
Напечатаю объявление. Устно каждый раз объяснять — это минуты и нервы на каждом клиенте.