Покупатель прямым текстом предлагает удалить отзыв за деньги. Нормальная это практика или лучше не связываться?
Не связывайтесь. Это порочная тенденция: как только пойдёт слух, что вы платите, оценки начнут занижать специально.
Отзыв реально несправедливый, товар был целый.
Тогда оспаривайте с фотографиями и историей заказа. А человеку не отвечайте вовсе — любой диалог о деньгах он потом покажет как ваше предложение.
Правильный путь — отвечать на отзыв публично и по существу. Ответ читают не автор отзыва, а остальные покупатели.
Если отзыв недостоверный, есть штатная процедура оспаривания. Она медленнее, но не создаёт вам репутацию плательщика.
Покупатель прямым текстом предлагает удалить отзыв за деньги. Нормальная это практика или лучше не связываться?
Не связывайтесь. Это порочная тенденция: как только пойдёт слух, что вы платите, оценки начнут занижать специально.
Отзыв реально несправедливый, товар был целый.
Тогда оспаривайте с фотографиями и историей заказа. А человеку не отвечайте вовсе — любой диалог о деньгах он потом покажет как ваше предложение.
Правильный путь — отвечать на отзыв публично и по существу. Ответ читают не автор отзыва, а остальные покупатели.
Если отзыв недостоверный, есть штатная процедура оспаривания. Она медленнее, но не создаёт вам репутацию плательщика.