Мы осматриваем товар перед отправкой, как положено по правилам. Клиенты возмущаются и говорят, что на других пунктах ничего не смотрят и правила мы выдумали сами. Кто как делает?
Без осмотра даже разговор не начинаем. Сверяем с программой, проверяем на запрещённое, и если есть сомнения, что доедет целым, — отказываем.
Осмотр обязательно в кадре камеры: товар отдают на осмотр так, чтобы это было видно на записи. Иначе потом не докажете, что он ушёл целым.
Клиент может сказать что угодно про другие пункты. Есть конкретный регламент, и отвечаете по нему вы, а не соседний пункт.
Спасибо, успокоили. Продолжаем осматривать, а на «а вот на других пунктах» есть готовый ответ.
Мы осматриваем товар перед отправкой, как положено по правилам. Клиенты возмущаются и говорят, что на других пунктах ничего не смотрят и правила мы выдумали сами. Кто как делает?
Без осмотра даже разговор не начинаем. Сверяем с программой, проверяем на запрещённое, и если есть сомнения, что доедет целым, — отказываем.
Осмотр обязательно в кадре камеры: товар отдают на осмотр так, чтобы это было видно на записи. Иначе потом не докажете, что он ушёл целым.
Клиент может сказать что угодно про другие пункты. Есть конкретный регламент, и отвечаете по нему вы, а не соседний пункт.
Спасибо, успокоили. Продолжаем осматривать, а на «а вот на других пунктах» есть готовый ответ.