У нас есть формальная обязанность писать в поддержку каждый раз, когда курьер не приехал? В регламенте прямо этого не нашёл, но чувствую подвох.
Обязанности как таковой нет. Но если не сообщить, у них всегда остаётся аргумент против вас: «мы видим, что вы не обращались в поддержку».
Именно так меня в прошлом месяце и прокатили. «Вы же не сообщали, что курьер не приехал» — и минус премия за качество. Теперь пишу каждый раз.
Считайте это не обязанностью, а страховкой. Минута на обращение против спора о выплате за месяц — выбор очевидный.
У нас за август курьер не приехал дважды. Оба раза написали в поддержку в тот же день, скриншот обращения сохранили. При разборе индекса это единственное, на что можно опереться.
Понял, буду писать при каждом пропуске. Обидно, что регламент об этом молчит, а спрашивают потом как за нарушение.
У нас есть формальная обязанность писать в поддержку каждый раз, когда курьер не приехал? В регламенте прямо этого не нашёл, но чувствую подвох.
Обязанности как таковой нет. Но если не сообщить, у них всегда остаётся аргумент против вас: «мы видим, что вы не обращались в поддержку».
Именно так меня в прошлом месяце и прокатили. «Вы же не сообщали, что курьер не приехал» — и минус премия за качество. Теперь пишу каждый раз.
Считайте это не обязанностью, а страховкой. Минута на обращение против спора о выплате за месяц — выбор очевидный.
У нас за август курьер не приехал дважды. Оба раза написали в поддержку в тот же день, скриншот обращения сохранили. При разборе индекса это единственное, на что можно опереться.
Понял, буду писать при каждом пропуске. Обидно, что регламент об этом молчит, а спрашивают потом как за нарушение.