Подавала заявку на закрытие пункта, вчера её отозвала. Пункт до сих пор деактивирован и висит в статусе закрытия. Что делать?
Формулируйте прямо: «прошу отменить деактивацию, заявка отозвана такого-то числа». Без этой фразы обращение уходит в общую очередь.
Тикет написала вчера утром, ответа пока нет. Пункт при этом стоит закрытым третьи сутки, и заказы на него не идут.
Но пробовать стоит: пишите тикет, что передумали закрываться. Людей после такого обращения активировали обратно.
Если в заявке вы подтвердили, что продавать и переезжать не планируете, и заявку одобрили — откатить бывает уже нельзя.
Тогда дублируйте куратору. По деактивации сроки горят: чем дольше пункт закрыт, тем больше вопросов будет к его показателям.
Подавала заявку на закрытие пункта, вчера её отозвала. Пункт до сих пор деактивирован и висит в статусе закрытия. Что делать?
Формулируйте прямо: «прошу отменить деактивацию, заявка отозвана такого-то числа». Без этой фразы обращение уходит в общую очередь.
Тикет написала вчера утром, ответа пока нет. Пункт при этом стоит закрытым третьи сутки, и заказы на него не идут.
Но пробовать стоит: пишите тикет, что передумали закрываться. Людей после такого обращения активировали обратно.
Если в заявке вы подтвердили, что продавать и переезжать не планируете, и заявку одобрили — откатить бывает уже нельзя.
Тогда дублируйте куратору. По деактивации сроки горят: чем дольше пункт закрыт, тем больше вопросов будет к его показателям.