Клиент пришёл отправлять без паспорта: есть официальная справка о смене документа и ксерокопия старого. Принимать?
По официальной справке о смене паспорта — можно. По ксерокопии — нет, это не документ.
Приняла по справке, отметку в тикете оставила. Хорошо, что уточнила заранее.
И сфотографируйте справку в момент приёма — не как копию документа для хранения, а чтобы у вас осталась отметка, на каком основании принято.
Ксерокопию вообще не рассматривайте как вариант ни в каком случае: ответственность за приём по ней будет на пункте.
Клиент пришёл отправлять без паспорта: есть официальная справка о смене документа и ксерокопия старого. Принимать?
По официальной справке о смене паспорта — можно. По ксерокопии — нет, это не документ.
Приняла по справке, отметку в тикете оставила. Хорошо, что уточнила заранее.
И сфотографируйте справку в момент приёма — не как копию документа для хранения, а чтобы у вас осталась отметка, на каком основании принято.
Ксерокопию вообще не рассматривайте как вариант ни в каком случае: ответственность за приём по ней будет на пункте.