Если это конкуренты, признак обычно такой: берут самую дешёвую позицию и сразу оставляют негатив. С этим напрямую не сделать ничего, остаётся мотивировать нормальных покупателей писать отзывы.
Сначала исключите самое неприятное объяснение. У меня была ровно такая же картина, и я месяц грешил на конкурентов, а оказалось, что поставщик прислал партию другого качества, и я отправил её на склад не глядя.
Клиенты будто с цепи сорвались: за неделю одни отрицательные отзывы. Товар получают и сплошные недовольства. Что делать в такой ситуации?
Если это конкуренты, признак обычно такой: берут самую дешёвую позицию и сразу оставляют негатив. С этим напрямую не сделать ничего, остаётся мотивировать нормальных покупателей писать отзывы.
Напишите самим покупателям и спросите, что именно не устроило. Это и работа над ошибками, и понимание, реальные это люди или заказные отзывы.
Рейтинг тянут вверх только продажи и новые оценки. Быстрых способов нет: чем больше свежих отзывов, тем меньше веса у старых.
Сначала исключите самое неприятное объяснение. У меня была ровно такая же картина, и я месяц грешил на конкурентов, а оказалось, что поставщик прислал партию другого качества, и я отправил её на склад не глядя.
Проверил партию — качество действительно другое, поставщик поменял ткань и не предупредил. Снял с продажи, буду перебирать остаток.