За август индекс отгрузки просел: курьеров не было три дня подряд, ни за отгрузкой, ни с приёмкой. Мы каждый раз писали в поддержку. Из-за индекса пролетели с выплатой. Есть шанс оспорить или это пустая трата нервов?
Если вины пункта нет, требуйте пересчёта баллов и начисления выплаты. Именно требуйте, а не спрашивайте.
Обращения есть на каждый день, три штуки, все с номерами и датами. Ответы формальные, но факт обращения зафиксирован.
Главный вопрос — писали ли вы каждый раз. Три отдельных обращения по датам — это и есть ваше основание.
Соберите номера обращений в один список и приложите к требованию о пересчёте. Разрозненные жалобы теряются, список — нет.
Тогда шансы хорошие. У нас в похожей ситуации баллы пересчитали, правда со второго обращения и только после звонка.
За август индекс отгрузки просел: курьеров не было три дня подряд, ни за отгрузкой, ни с приёмкой. Мы каждый раз писали в поддержку. Из-за индекса пролетели с выплатой. Есть шанс оспорить или это пустая трата нервов?
Если вины пункта нет, требуйте пересчёта баллов и начисления выплаты. Именно требуйте, а не спрашивайте.
Обращения есть на каждый день, три штуки, все с номерами и датами. Ответы формальные, но факт обращения зафиксирован.
Главный вопрос — писали ли вы каждый раз. Три отдельных обращения по датам — это и есть ваше основание.
Соберите номера обращений в один список и приложите к требованию о пересчёте. Разрозненные жалобы теряются, список — нет.
Тогда шансы хорошие. У нас в похожей ситуации баллы пересчитали, правда со второго обращения и только после звонка.