Приехала пара обуви от партнёрского магазина, никаких пометок нет. Правильно ли я понимаю, что вскрывать коробку и мерить нельзя? Клиенты будут в восторге.
Если заказ оформлен через магазин напрямую, а пункт только выдаёт — примерка не предусмотрена.
А вот если тот же товар куплен через приложение площадки, примерка есть. Разница именно в том, где оформлен заказ, а не в самом товаре.
Поэтому первым делом смотрите на способ оформления в системе, а не на коробку. Внешне они и правда одинаковые.
В системе заказ идёт как доставка от магазина, а не как покупка через приложение. Значит, примерки нет.
Значит, только выдача. Объясняйте клиенту мягко и сразу, до того как он распакует: такие условия у самого магазина, а не наша прихоть.
Приехала пара обуви от партнёрского магазина, никаких пометок нет. Правильно ли я понимаю, что вскрывать коробку и мерить нельзя? Клиенты будут в восторге.
Если заказ оформлен через магазин напрямую, а пункт только выдаёт — примерка не предусмотрена.
А вот если тот же товар куплен через приложение площадки, примерка есть. Разница именно в том, где оформлен заказ, а не в самом товаре.
Поэтому первым делом смотрите на способ оформления в системе, а не на коробку. Внешне они и правда одинаковые.
В системе заказ идёт как доставка от магазина, а не как покупка через приложение. Значит, примерки нет.
Значит, только выдача. Объясняйте клиенту мягко и сразу, до того как он распакует: такие условия у самого магазина, а не наша прихоть.