Кто сталкивался: товар физически положили в коробку, а программно он не прошёл. Что делать в такой ситуации?
Если коробка уже уехала — сделать ничего нельзя. У нас пару раз товар приезжал обратно вместе с приёмкой.
Скачайте видео, напишите в чат-бот и создайте тикет.
Посмотрите по камере номер коробки и время, когда положили товар. Отсканируйте его в следующую коробку и вложите сопроводительное письмо: что в такое-то время товар был положен в такую-то ВК, а по программе возврат не прошёл.
Кто сталкивался: товар физически положили в коробку, а программно он не прошёл. Что делать в такой ситуации?
Если коробка уже уехала — сделать ничего нельзя. У нас пару раз товар приезжал обратно вместе с приёмкой.
Скачайте видео, напишите в чат-бот и создайте тикет.
Посмотрите по камере номер коробки и время, когда положили товар. Отсканируйте его в следующую коробку и вложите сопроводительное письмо: что в такое-то время товар был положен в такую-то ВК, а по программе возврат не прошёл.