Пришёл человек забирать телефон с Авито, товар новый. Осмотрел, снял с коробки плёнку и решил отказаться. Как это оформлять?
По Авито у нас только выдача. Заводскую упаковку вскрывать нельзя ни клиенту, ни нам.
Значит, нарушение произошло на ваших глазах. Фиксируйте: запись с камеры, время, что именно было вскрыто.
Пломб как раз не было, только прозрачная плёнка.
На технике обычно есть заводские пломбы, которые надо сорвать, чтобы открыть коробку. Если их не было, стоит отдельно отметить это в описании.
Тогда так и пишите в обращении. Дальше это разговор между продавцом и покупателем, а ваша задача — чтобы в записи было видно, кто и что вскрыл.
Пришёл человек забирать телефон с Авито, товар новый. Осмотрел, снял с коробки плёнку и решил отказаться. Как это оформлять?
По Авито у нас только выдача. Заводскую упаковку вскрывать нельзя ни клиенту, ни нам.
Значит, нарушение произошло на ваших глазах. Фиксируйте: запись с камеры, время, что именно было вскрыто.
Пломб как раз не было, только прозрачная плёнка.
На технике обычно есть заводские пломбы, которые надо сорвать, чтобы открыть коробку. Если их не было, стоит отдельно отметить это в описании.
Тогда так и пишите в обращении. Дальше это разговор между продавцом и покупателем, а ваша задача — чтобы в записи было видно, кто и что вскрыл.