Обнаружила, что у меня нет выплаты за целый период — её просто нет в графике. Написала в поддержку, жду. Возможно ли такое технически или я что-то не вижу?
Бывает. Чаще всего причина в том, что вычеты за услуги превысили поступления за период — тогда строки в графике нет вовсе.
Проверьте отчёт по начислениям за тот же период: если там минус, всё сходится и поддержка ответит именно это.
Если же по начислениям плюс, а выплаты нет — это уже повод для письменной претензии, а не для чата.
По начислениям плюс, я специально смотрела.
Тогда не ждите ответа неделями. Претензия с номерами периода и суммой, и срок ответа на неё регламентирован.
Обнаружила, что у меня нет выплаты за целый период — её просто нет в графике. Написала в поддержку, жду. Возможно ли такое технически или я что-то не вижу?
Бывает. Чаще всего причина в том, что вычеты за услуги превысили поступления за период — тогда строки в графике нет вовсе.
Проверьте отчёт по начислениям за тот же период: если там минус, всё сходится и поддержка ответит именно это.
Если же по начислениям плюс, а выплаты нет — это уже повод для письменной претензии, а не для чата.
По начислениям плюс, я специально смотрела.
Тогда не ждите ответа неделями. Претензия с номерами периода и суммой, и срок ответа на неё регламентирован.