Есть постоянные посетители, которые с нашей площадки ничего не берут, но регулярно занимают время смены. Как грамотно с этим работать?
Никак «изживать» их не надо. Это ваши потенциальные клиенты, и сегодняшний сопровождающий завтра оформит заказ сам.
Если речь про очередь, вопрос решается организацией: отдельная стойка под выдачу, отдельная под приём. Люди перестают мешать друг другу.
Отказы никто не ставит, вопрос именно во времени смены.
А вот отменять их заказы как брак или тыкать отказы — прямой путь к жалобе и разбирательству. Так делать точно не стоит.
Тогда считайте это платой за трафик. Пункт живёт тем, что к нему привыкли ходить, и отсекать поток по признаку «сегодня ничего не купил» — плохая экономика.
Есть постоянные посетители, которые с нашей площадки ничего не берут, но регулярно занимают время смены. Как грамотно с этим работать?
Никак «изживать» их не надо. Это ваши потенциальные клиенты, и сегодняшний сопровождающий завтра оформит заказ сам.
Если речь про очередь, вопрос решается организацией: отдельная стойка под выдачу, отдельная под приём. Люди перестают мешать друг другу.
Отказы никто не ставит, вопрос именно во времени смены.
А вот отменять их заказы как брак или тыкать отказы — прямой путь к жалобе и разбирательству. Так делать точно не стоит.
Тогда считайте это платой за трафик. Пункт живёт тем, что к нему привыкли ходить, и отсекать поток по признаку «сегодня ничего не купил» — плохая экономика.