Вернулась из отпуска и обнаружила претензию: оказывается, по договору мы несём ответственность за отправление, пока оно не вернётся к продавцу. Как мы должны контролировать то, что уже уехало от нас?
Первым делом попросите у поддержки конкретный пункт оферты, на который они ссылаются. Общая формулировка «по договору» — не основание.
Вернулась из отпуска и обнаружила претензию: оказывается, по договору мы несём ответственность за отправление, пока оно не вернётся к продавцу. Как мы должны контролировать то, что уже уехало от нас?
Первым делом попросите у поддержки конкретный пункт оферты, на который они ссылаются. Общая формулировка «по договору» — не основание.