В требованиях к новой услуге написано, что оператор обязан корректно подтвердить оформление договора. Почему ответственность за это ложится на нас?
Потому что фактически договор оформляется в вашем присутствии и вашим сотрудником. С точки зрения оператора связи он и есть точка идентификации.
Отсюда и требование лично проверять паспорт: если данные не сойдутся, вопрос придёт к тому, кто оформлял.
Обучение открыли, но оно короткое — минут двадцать, и почти всё про интерфейс, а не про проверку документов.
Практический вывод: либо сотрудники проходят обучение и вы контролируете это, либо услугу лучше не подключать вовсе.
Тогда сделайте свою памятку на стойку: что сверяем в паспорте, кому нельзя выдавать, что делать при расхождении. Короткое обучение эту дыру не закроет.
В требованиях к новой услуге написано, что оператор обязан корректно подтвердить оформление договора. Почему ответственность за это ложится на нас?
Потому что фактически договор оформляется в вашем присутствии и вашим сотрудником. С точки зрения оператора связи он и есть точка идентификации.
Отсюда и требование лично проверять паспорт: если данные не сойдутся, вопрос придёт к тому, кто оформлял.
Обучение открыли, но оно короткое — минут двадцать, и почти всё про интерфейс, а не про проверку документов.
Практический вывод: либо сотрудники проходят обучение и вы контролируете это, либо услугу лучше не подключать вовсе.
Тогда сделайте свою памятку на стойку: что сверяем в паспорте, кому нельзя выдавать, что делать при расхождении. Короткое обучение эту дыру не закроет.