Заказ с Авито, парфюмерия без заводской упаковки. Клиент просит распылить, чтобы проверить запах. Правилами это разрешено?
Нет. По Авито допускается только визуальный осмотр, распылять нельзя.
Отсутствие заводской упаковки ничего не меняет: правило про визуальный осмотр от неё не зависит.
И объясняйте это сразу, до вскрытия пакета. Когда флакон уже в руках, спорить поздно.
А если клиент всё-таки распылил сам, пока я оформляла соседний заказ? Отказ тогда принимать или уже нет?
Фиксируете на камеру и оформляете как есть. Дальше разбирается продавец, но запись должна быть — иначе спишут на пункт.
Заказ с Авито, парфюмерия без заводской упаковки. Клиент просит распылить, чтобы проверить запах. Правилами это разрешено?
Нет. По Авито допускается только визуальный осмотр, распылять нельзя.
Отсутствие заводской упаковки ничего не меняет: правило про визуальный осмотр от неё не зависит.
И объясняйте это сразу, до вскрытия пакета. Когда флакон уже в руках, спорить поздно.
А если клиент всё-таки распылил сам, пока я оформляла соседний заказ? Отказ тогда принимать или уже нет?
Фиксируете на камеру и оформляете как есть. Дальше разбирается продавец, но запись должна быть — иначе спишут на пункт.