Если курьер не забрал заказ, порядок другой: сначала отмена в списке на отправку и только потом передача. О перегруженности нужно предупреждать через обращение.
Как сообщает официальный канал Авито для владельцев пунктов выдачи, перед высоким сезоном стоит проверить готовность пункта: заказов станет больше, и нагрузка на тех, кто принимает и выдаёт отправления, вырастет.
Что советует площадка:
• провести короткий инструктаж по работе в высокий сезон и при необходимости перераспределить смены;
• готовить заказы заранее, но кнопку «Отдать» нажимать только в момент передачи курьеру. Если курьер заказ не забрал, нужно выбрать его номер в списке на отправку, нажать «Да, отменить» и только после этого «Отдать»;
• предупреждать о перегруженности, закрытии пункта, внеплановых выходных и смене графика — через обращение в разделе «Помощь».
Совет про кнопку выглядит мелочью ровно до первого случая. Отметка «отдано» без фактической передачи означает, что отправление числится уехавшим, а физически лежит у вас: при следующей инвентаризации оно всплывёт как расхождение, и объяснять придётся уже задним числом. В спокойный день такое замечают сразу, в высокий сезон — через неделю.
Если курьер не забрал заказ, порядок другой: сначала отмена в списке на отправку и только потом передача. О перегруженности нужно предупреждать через обращение.
Как сообщает официальный канал Авито для владельцев пунктов выдачи, перед высоким сезоном стоит проверить готовность пункта: заказов станет больше, и нагрузка на тех, кто принимает и выдаёт отправления, вырастет.
Что советует площадка:
• провести короткий инструктаж по работе в высокий сезон и при необходимости перераспределить смены;
• готовить заказы заранее, но кнопку «Отдать» нажимать только в момент передачи курьеру. Если курьер заказ не забрал, нужно выбрать его номер в списке на отправку, нажать «Да, отменить» и только после этого «Отдать»;
• предупреждать о перегруженности, закрытии пункта, внеплановых выходных и смене графика — через обращение в разделе «Помощь».
Совет про кнопку выглядит мелочью ровно до первого случая. Отметка «отдано» без фактической передачи означает, что отправление числится уехавшим, а физически лежит у вас: при следующей инвентаризации оно всплывёт как расхождение, и объяснять придётся уже задним числом. В спокойный день такое замечают сразу, в высокий сезон — через неделю.
Открыть новость на сайте →