На Мегамаркете прошёл заказ на товар, который у меня в браке. Следующая поставка только через две недели, отправлять нечего. Чем грозит отмена?
Штрафом. Начисляется практически сразу, как нажмёте отмену, и это 50% от стоимости заказа. Сумма ощутимая.
Напишите в поддержку и опишите ситуацию до отмены, а не после. Иногда это оказывается их сбоем — например, возврат с браком поставили на приход.
Если брак был оформлен как брак и списан с остатков вовремя, вопросов обычно нет. Штраф прилетает именно за то, что товар числился в наличии, а по факту его нет.
Ещё вариант — написать покупателю и честно сказать про сроки. Кто-то соглашается подождать, и тогда отмена не нужна.
Клиенту написал, молчит. Похоже, придётся платить. Вывод на будущее: брак снимать с остатков в тот же день.
На Мегамаркете прошёл заказ на товар, который у меня в браке. Следующая поставка только через две недели, отправлять нечего. Чем грозит отмена?
Штрафом. Начисляется практически сразу, как нажмёте отмену, и это 50% от стоимости заказа. Сумма ощутимая.
Напишите в поддержку и опишите ситуацию до отмены, а не после. Иногда это оказывается их сбоем — например, возврат с браком поставили на приход.
Если брак был оформлен как брак и списан с остатков вовремя, вопросов обычно нет. Штраф прилетает именно за то, что товар числился в наличии, а по факту его нет.
Ещё вариант — написать покупателю и честно сказать про сроки. Кто-то соглашается подождать, и тогда отмена не нужна.
Клиенту написал, молчит. Похоже, придётся платить. Вывод на будущее: брак снимать с остатков в тот же день.