Пришли вычеты баллов из-за упаковки. Если их оспорить, они всё равно останутся в индексе качества пункта или нет?
Если оспорить успешно — не останутся. Поэтому оспаривать имеет смысл даже из-за мелочи.
Заказ как раз из тех, где упаковывает клиент.
Сначала разберитесь, чей это заказ. По части сервисов за упаковку отвечает клиент, и трогать её мы вообще не должны.
То же с хрупкими отправлениями: там ответственность за упаковку тоже не на пункте. Половина вычетов снимается уже на этом аргументе.
Тогда оспаривайте смело и ссылайтесь на регламент по этому типу отправлений. Такие вычеты снимают.
Пришли вычеты баллов из-за упаковки. Если их оспорить, они всё равно останутся в индексе качества пункта или нет?
Если оспорить успешно — не останутся. Поэтому оспаривать имеет смысл даже из-за мелочи.
Заказ как раз из тех, где упаковывает клиент.
Сначала разберитесь, чей это заказ. По части сервисов за упаковку отвечает клиент, и трогать её мы вообще не должны.
То же с хрупкими отправлениями: там ответственность за упаковку тоже не на пункте. Половина вычетов снимается уже на этом аргументе.
Тогда оспаривайте смело и ссылайтесь на регламент по этому типу отправлений. Такие вычеты снимают.