Ищем потеряшки по претензиям. У части заказов статус «в отгрузке», но при этом указан номер ячейки. Он должен лежать на полке или уже уехал?
Всё, что стоит к отгрузке, должно уехать с ближайшим курьером. После его отъезда в отгрузке остаётся ноль — если не ноль, значит что-то не уехало.
А ячейка обычно указана у заказов, которые не выкупили по сроку хранения. Они уже переведены к отправке, но физически ещё лежат на своём месте.
То есть смотреть надо на полке по этому номеру. Если там пусто — заказ уехал, и дальше вопрос к отгрузке, а не к пункту.
Проверила по ячейкам — две позиции лежат на месте. Значит, не попали в отгрузку.
Тогда отгрузите их ближайшим рейсом и отпишитесь по претензии. Такие висяки чаще всего именно из-за пропущенной отгрузки, а не из-за пропажи.
Ищем потеряшки по претензиям. У части заказов статус «в отгрузке», но при этом указан номер ячейки. Он должен лежать на полке или уже уехал?
Всё, что стоит к отгрузке, должно уехать с ближайшим курьером. После его отъезда в отгрузке остаётся ноль — если не ноль, значит что-то не уехало.
А ячейка обычно указана у заказов, которые не выкупили по сроку хранения. Они уже переведены к отправке, но физически ещё лежат на своём месте.
То есть смотреть надо на полке по этому номеру. Если там пусто — заказ уехал, и дальше вопрос к отгрузке, а не к пункту.
Проверила по ячейкам — две позиции лежат на месте. Значит, не попали в отгрузку.
Тогда отгрузите их ближайшим рейсом и отпишитесь по претензии. Такие висяки чаще всего именно из-за пропущенной отгрузки, а не из-за пропажи.