Пришло удержание: числится, что товар не принят, хотя коробку разбирали полностью. Такое прилетает уже не первый раз. Что именно готовить для оспаривания, чтобы не получить отказ по формальной причине?
Это как раз непринятый товар. В удержании указан сопутствующий штрихкод и время его приёма — значит, оба лежали в одной коробке. Нарезайте полное видео разбора этого короба: от вскрытия до последней позиции.
Могут дополнительно запросить видео с момента, как курьер занёс коробку, и до приёмки перевозки целиком. Лучше сразу посмотреть, есть ли этот кусок на камерах и не затёрся ли он.
Пришло удержание: числится, что товар не принят, хотя коробку разбирали полностью. Такое прилетает уже не первый раз. Что именно готовить для оспаривания, чтобы не получить отказ по формальной причине?
Именно полное, без склеек. Если отдать только момент со спорной позицией, ответят, что запись неполная, и разбирать не станут.
Это как раз непринятый товар. В удержании указан сопутствующий штрихкод и время его приёма — значит, оба лежали в одной коробке. Нарезайте полное видео разбора этого короба: от вскрытия до последней позиции.
Могут дополнительно запросить видео с момента, как курьер занёс коробку, и до приёмки перевозки целиком. Лучше сразу посмотреть, есть ли этот кусок на камерах и не затёрся ли он.
А если по видео видно, что сотрудник действительно один штрихкод не отсканировал?
Тогда скрин этого места и просьба поискать позицию на складе. Так тоже закрывают — хуже, когда молчишь и удержание уходит в бесспорные.