В городе фактически встала доставка: курьера нет два дня, у нас не вывезено около двухсот отправлений. При этом заранее предупреждали о разгаре сезона. Как отбивать индекс качества?
Сам индекс этим не исправить. Но выплату вернуть можно: создавайте обращения по каждому дню невывоза и потом предъявляйте их списком.
То есть смысл в том, чтобы к разбору выплат прийти с готовым списком обращений?
Обращения — ключевое. Без них через месяц вам скажут, что проблемы не было.
Причина в нехватке курьеров, это не только у вас. Ругаться на пункте бессмысленно, документировать — осмысленно.
Именно. Каждый день невывоза — отдельное обращение с номером. Одно общее письмо «у нас всё плохо» разбирать не станут.
В городе фактически встала доставка: курьера нет два дня, у нас не вывезено около двухсот отправлений. При этом заранее предупреждали о разгаре сезона. Как отбивать индекс качества?
Сам индекс этим не исправить. Но выплату вернуть можно: создавайте обращения по каждому дню невывоза и потом предъявляйте их списком.
То есть смысл в том, чтобы к разбору выплат прийти с готовым списком обращений?
Обращения — ключевое. Без них через месяц вам скажут, что проблемы не было.
Причина в нехватке курьеров, это не только у вас. Ругаться на пункте бессмысленно, документировать — осмысленно.
Именно. Каждый день невывоза — отдельное обращение с номером. Одно общее письмо «у нас всё плохо» разбирать не станут.