Wildberries переписал курс по стандартам возврата товара в пункте
В обновлённой версии — разбор каждого типа возврата, возврат из дома, возвратная коробка для брака и оформление возврата картона.
Как сообщает канал Wildberries для пунктов выдачи, курс «Стандарты возврата товара в ПВЗ» переработан: в нём стало больше разборов реальных ситуаций и пошаговых действий.
Что разбирают в новой версии:
• что делать с каждым типом возврата;
• как проходит возврат из дома и на что важно обратить внимание;
• как создать возвратную коробку для брака, если функция подключена в вашем пункте;
• какие правила соблюдать при подготовке товара к отправке на склад;
• как правильно оформить возврат картона.
Пройти обновлённый курс можно в учебном центре.
Возвраты — это та часть работы, где ошибка стоит дороже всего: неверно оформленная позиция висит на балансе пункта неделями, а разбираться потом приходится перепиской. Отдельно стоит обратить внимание на возвратную коробку для брака — функция подключена не у всех, и смена, привыкшая к старому порядку, на новом пункте делает по-своему. Прогнать через обновлённый курс даже опытных сотрудников дешевле, чем один спорный возврат.