Продавцы Wildberries смогут присылать покупателям напоминания об отзыве — за плату
Push-уведомление можно отправить и тем, кто покупал 60–180 дней назад. Лимит зависит от тарифа подписки, сверх него — за отдельные деньги.
Как пишет Oborot.ru, Wildberries добавил продавцам новую функцию в подписке «Джем»: возможность отправлять покупателям push-уведомления с напоминанием оставить отзыв о выкупленном товаре.
Как это устроено. Продавец выбирает тон сообщения — нейтральный, деловой или тёплый. Отправлять можно как тем, кто заказал недавно, так и клиентам, покупавшим товар 60–180 дней назад. Количество доступных уведомлений зависит от тарифа подписки, а после исчерпания лимита дополнительные можно докупить.
Издание отмечает, что площадка в последние месяцы расширяет набор платных инструментов внутри «Джема» — продвижение, работа с покупателями, управление продажами, — и напоминания об отзывах стали ещё одним сервисом за дополнительную плату.
Для пункта выдачи это косвенно, но заметно: чем активнее продавцы собирают отзывы, тем чаще клиент оценивает не только товар, но и то, как прошла выдача. Отзыв с пометкой о работе пункта прилетает в ту же карточку.