В программе WB ПВЗ появилась озвучка «Хрупкий товар» и подсказки про WB Клуб
Версия 0.35 для телефона и 1.8.0 для компьютера. Подсказку про приоритетные заказы отключить нельзя, про хрупкие — можно.
Как сообщает официальный канал WB ПВЗ, в программе обновились голосовые подсказки, появилась отметка для хрупких товаров и информация о списанных бонусах покупателя. Речь о версиях 0.35 для мобильных устройств и 1.8.0 для компьютера.
Озвучка для заказов с WB Клубом. Во время выдачи или передачи товара на примерку программа распознаёт тип заказа и включает одну из трёх подсказок: «Приоритетный заказ», «Заказ с WB Клубом» или «Приоритетный заказ с WB Клубом». Это значит, что покупатель подключил одну платную опцию или обе сразу. На процессы пункта это не влияет — выдавать по-прежнему нужно в порядке очереди. Подсказка живёт в «Настройках» → Голосовая озвучка → Выдача, и отключить её нельзя, как и подсказку для приоритетных заказов.
Озвучка «Хрупкий товар». Срабатывает при сканировании во время приёмки, выдачи и подготовки к отправке на склад, если товар хрупкий, может разлиться или рассыпаться. В карточке товара в правом верхнем углу появляется оранжевый значок с разбитым бокалом и подсказка «Товар может повредиться». Эту озвучку включать и отключать можно: «Настройки» → Голосовая озвучка → Общие.
Списанные ягодки при выдаче. Теперь видно, сколько бонусов ушло в оплату. Правила такие:
• списать ягодки можно только при оплате через WB Кошелёк — при оплате картой не получится;
• на один товар нельзя одновременно применить и ягодки, и скидку — либо одно, либо другое;
• включает списание сам покупатель в корзине, оператору вводить и выбирать ничего не нужно;
• сумму списания по каждому товару видно в карточке товара, сведениях о заказе и деталях оплаты, итоговая стоимость считается уже с их учётом;
• если заказ забирает курьер, информации о ягодках не будет.
Самое полезное здесь — последний блок. Вопрос «а сколько у меня списалось баллов?» звучит у стойки каждый день, и раньше оператору ответить было нечем. Теперь ответ есть в программе, и заодно снимается частый спор: если человек платил картой, ягодки не спишутся вообще, а скидка и бонусы на одном товаре не складываются. Про неотключаемую озвучку приоритетных заказов стоит предупредить смену заранее: в зале она звучит вслух, и клиенты в очереди её слышат — вопросы «почему его вперёд?» будут, а порядок выдачи при этом не меняется.